2018年北京市研究生網(wǎng)上支付注意事項

　　一、支付前準備

　　1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通

　　報考考生的銀行卡本身若不具備“網(wǎng)上銀行”功能，需要您攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預計網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時，還要開通“電子商務”功能。）

　　2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話

　　2018年北京碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付支持18家銀行的儲蓄卡（借記卡）及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：

　　工商銀行(95588)建設銀行(95533)

　　農業(yè)銀行(95599)招商銀行(95555)

　　交通銀行(95559)民生銀行(95568)

　　光大銀行(95595)中國銀行(95566)

　　浦發(fā)銀行(95528)興業(yè)銀行(95561)

　　中信銀行(95558)廣發(fā)銀行(95508)

　　深圳發(fā)展銀行(95501)郵儲銀行（95580）

　　北京銀行(95526)平安銀行(95511-3)

　　華夏銀行（95577）上海銀行(021-962888)

　　二、網(wǎng)上支付注意事項

　　（一）、網(wǎng)上支付：

　　1.考生在支付報名費之前，請一定先閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。詳情請登錄http://www.yeepay.com/customerService查看。

　　2.建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導致無法正常支付。建議考生交費前到銀行網(wǎng)站“下載專區(qū)”下載相關程序或銀行端安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。

　　3.登錄碩士生網(wǎng)上報名系統(tǒng)，報名成功后點擊“網(wǎng)上交費”。

　　4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應的銀行和相應卡種。

　　5.按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號，以備查詢），再點擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時最好不要進行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

　　6.繳費前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項”，選擇“退出時刪除瀏覽歷史記錄”并點擊刪除按鈕，確認即可。

　　7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度慢，建議考生耐心等待，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁面關閉，并重新點擊報考系統(tǒng)中的繳費按鈕。

　　8.如考生支付時，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序”，選擇“關閉彈出窗口阻止程序”即可。

　　9.報名期間，報考學生數(shù)量巨大，請?zhí)崆白龊脺蕚?，盡量避開報名、交費高峰期，以免網(wǎng)絡擁堵，影響報名。

　　10.建議不要多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報考，若條件所致出現(xiàn)多人使用同一臺計算機進行網(wǎng)上報考或網(wǎng)上繳費時，不可多人同時報考，請依次報考而且前一人必須在完成報考或繳費后立即點擊報考系統(tǒng)中的退出按鈕進行系統(tǒng)退出并關閉瀏覽器后，后一人方可進行報考和繳費。

　?。ǘ?、考生對銀行卡的自我保護

　　1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；

　　2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；

　　3.牢記密碼，如作記錄則應妥善保管；

　　4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；

　　5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

　　6.在用戶登錄或網(wǎng)上付費密碼輸入時，應防止左右可疑的人窺視；

　　7.預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

　　8.發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；

　　9.不定期更換密碼；

　　10.注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡防火墻，并注意升級更新。

　　11.完成網(wǎng)上繳費后，請立即退出網(wǎng)銀，并拔掉u盾。

　　三、網(wǎng)上支付結果咨詢與查詢

　　1.關于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/customerService/unifiedQuerySearch選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001500800

　　E-mail：help@yeepay.com

　　2.如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內余額，如果報名費已經支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

　　1）由于網(wǎng)絡延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登錄網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。

　　2）交費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態(tài)。

　　3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有交費成功，則需要重新交費。

　　四、關于退費

　　1.“招生單位”、“報考點”、“考試方式”三項為報考關鍵信息，不論是否已支付報名費，在提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許修改，考生若要正確報名，應在網(wǎng)上報名截止時間（10月31日）前，重新報名、交費，逾期亦不再補報?？忌窗匆?guī)定時間到報考點確認網(wǎng)報信息的，報名無效，已支付的報考費不予退還。

　　2.已報名并確認考生未能參加考試，不退報考費。

　　3.若因考生網(wǎng)上支付時操作不當，或因網(wǎng)絡技術原因，造成同一報名號重復支付的，將退還重復支付部分的報考費。

　　4.考生如果重新填報報名信息，此前重復支付的報考費，將于2017年11月30日前退還至原支付銀行賬戶，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　5.退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。

　　6.退費原則由北京教育考試院研招辦負責解釋。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：4001500800

　　易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/customerService/onlineService

　　易寶支付客服郵件：help@yeepay.com

　　易寶微信公眾號：yeepay007

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